Gourmanité es un espacio virtual donde convergen los alimentos más extraordinarios del mundo. Nos especializamos en materias primas provenientes de diversas partes del planeta que cumplen con la condicionante de ser únicas, con gran calidad y tradición.

 

Apostamos por sabores y aromas naturales de productos de temporada. El respeto y armonía de texturas, sabores, y formas de cada uno. Esta es la escuela de la cocina coherente que brinda la oportunidad de crear estilos propios con materias primas de máxima calidad.

 

No es traer al e-commerce un producto de lujo nada más porque sí. Es entender la cocina de otra manera, aquella que hace valorar el producto por lo que es, no por su precio o fama. El manejo de productos caros no es el factor determinante en el valor gastronómico para nosotros.

 

En Gourmanité hacemos escuela para cultivar el gusto por nuestros alimentos y ponerlos a entera disposición de los paladares más exigentes. Cuando hablamos de productos como caviar, trufas o foie gras estamos hablando de un entorno en el que se usan todos los sentidos como el punto de partida para la creación culinaria.

 

Los productos que traemos al universo virtual son mágicos, figuran en la historia del hombre como algo místico y no son fenómenos aislados porque como común denominador el aura que los recubre está basada primariamente en la rareza, el misterio y la maestría en su cosecha.

 

 

 

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Gourmanite México lleva su pedido a la dirección que desees entre 1 y 3 días hábiles. Nuestros días de entrega son de lunes a viernes, con cobertura en todos los estados de la República Mexicana y la mayoría de las ciudades a través de DHL.

TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

El tiempo de entrega en la Ciudad de México es de 1 a 2 días hábiles, para ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles.

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de envío que nuestro equipo de Concierge le hará llegar a través de correo electrónico.

- Si su compra es confirmada antes de la 1:30 p.m. de lunes a jueves, el primer día hábil es el día en que se realiza la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

- Si su compra es confirmada después de ese horario, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.

- Si realiza una compra los días viernes, sábado, domingo o festivos, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.

Si al momento de recibir su pedido nota alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

RASTREO DEL ENVÍO

Al momento de recibir el correo de confirmación usted podrá consultar el número de guía con el que puede dar seguimiento a su envío aquí.


Última actualización: 15 de noviembre de 2016.


Gourmet Foods International S.A. De C.V. , (Representante de la marca "Gourmanite.com" para México) está consciente de la importancia que representa para usted, el uso y tratamiento que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos. Asimismo, agradecemos su confianza en que lo realizaremos con el debido cuidado y prudencia.

Para contactarnos: Atención al Cliente

Domicilio:

Paseo de la Reforma 300 piso 17 Colonia Juárez Delegación Cuauhtémoc C.P. 06100 México D.F.

Correo electrónico: pdp@gourmanite.com

Atención: Responsable del Departamento de Datos

El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar www.gourmanite.com, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

¿Qué Datos Personales recaba Gourmanite.com y para qué fines son utilizados esos Datos Personales?

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Gourmanite.com. En su mayoría, utilizamos esta información para ofrecerle nuestros servicios de venta de productos al procesar pedidos, hacer entregas y ofertar servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted. También utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo en nuestro nombre. También utilizamos esta información para adaptar nuestras comunicaciones, como por ejemplo, mediante el envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.

Estos son los tipos de información que recabamos:


• Información que Usted nos proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. Puede elegir no proporcionar ninguna o cierta información específica. Sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. Es necesario proporcionar una cuota mínima de información acerca de usted para utilizar todas las funciones relacionadas con la compra de productos en el sitio, poder contactarlo y evitar fraudes por clonación, robo de identidad o fishing. La información adicional que usted nos proporcione nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y en general personalizar la experiencia de navegación para usted.
• Información automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos las "cookies" para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a Gourmanite.com o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Gourmanite.com en otras páginas Web.
• Móvil: Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por Gourmanite o por alguna de las empresas que representan su marca, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización
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¿Qué son las cookies?


• Las cookies son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y proporcionar características tales como “Recomendaciones para usted” y el almacenamiento de artículos en su carrito de compras, entre otros.
• En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies a fin de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Gourmanite.com. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido o usar ninguno de los productos o servicios de Gourmanite.com que requieren que se identifique o inicie su sesión.
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¿Comparte Gourmanite.com la información que recibe?

La privacidad, exclusividad y discrecionalidad forma parte de nuestro entorno comercial. La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros. Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe a continuación con Gourmanite.com, y con empresas que representen la marca, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de conformidad con este Aviso de Privacidad.

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Usted siempre tiene la posibilidad de elegir no proporcionar información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para aprovechar algunas de las funciones de Gourmanite.com, tales como Mi Cuenta, comprar productos o agregar comentarios.

Si desea ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelar nuestro tratamiento de sus datos personales, o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a pdp@gourmanite.com

Adicionalmente usted podrá:


• Añadir o actualizar cierta información presente en páginas, tales como las señaladas en la sección ¿A qué información tengo acceso? Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le rogamos ajuste sus Preferencias de Notificación. (Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales, como por ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los mismos regirán el uso que usted haga de Gourmanite.com; y será su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
• En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dado el hecho de que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Gourmanite.com. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de Gourmanite.com que requieren que se identifique o inicie su sesión.

¿Qué tan segura se encuentra su información?


• Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el Secure Sockets Layer software (SSL), el cual codifica la información que usted introduce.
• Al confirmar un pedido, sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.
• Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión, siempre que esté utilizando una computadora compartida.

¿Qué pasa si utilizo links a otros sitios referenciados en Gourmanite.com?

Nuestro sitio puede contener links a otras páginas web de interés. Sin embargo, una vez que usted utilice estos links y sea dirigido a otra dirección dentro de la pestaña actual o en una pestaña o ventana nueva, usted deberá tomar en cuenta que Gourmanite.com no tiene control alguno de ese sitio. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna sobre la protección y la privacidad de ninguna información que usted provea mientras visita dichos sitios y, a su vez, estos sitios no son regidos por este Acuerdo de Privacidad. Le recomendamos ampliamente que tome medidas precautorias y analice el acuerdo de privacidad aplicable al/los sitio(s) en cuestión.

¿A qué información tengo acceso?

Gourmanite.com le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones con Gourmanite.com para el único propósito de que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. Esta función podrá variar a medida que nuestra página Web se vaya desarrollando.

¿Está permitido el uso de Gourmanite.com a menores de edad?

Gourmanite.com no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad que sean adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar Gourmanite.com sólo con la supervisión de un padre o tutor.

Condiciones de Uso, avisos y comentarios

Si usted tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en Gourmanite.com, le rogamos nos contacte a pdp@gourmanite.com con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Debido al desarrollo continuo de nuestro negocio, este Aviso de Privacidad y las Condiciones de Uso podrán igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico, sin embargo, le recomendamos que visite nuestra página Web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

ANEXO: Ejemplos de información recopilada

Información que Usted nos proporciona: La mayor parte de la información recabada es proporcionada por usted al realizar búsquedas, compras, publicar un comentario, participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está proporcionando información cuando busca un producto; realiza un pedido a través de Gourmanite.com; ingresa información en “Mi Cuenta” (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o en “Mi Perfil”; cuando se pone en contacto con nosotros vía telefónica, por correo electrónico, o por otro medio; cuando completa un cuestionario o un formulario; utiliza nuestros servicios, o cuando proporciona o evalúa Opiniones de los clientes.

Al realizar las acciones anteriores, nos está proporcionado información como su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito, personas a las que se han enviados los artículos adquiridos, incluyendo direcciones y números de teléfono, nombres de personas (con direcciones números de teléfono, direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos envía, descripción personal y fotografía de “Mi Perfil” y su información financiera.

Información Automática: Algunos ejemplos de la información que recabamos y analizamos incluye la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; su configuración de zona horaria, tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, de los cuales en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como Lo Más Vendido; el Localizador Uniforme de Recursos (URL) de historial de páginas Web desde, a través y hacia nuestra página Web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página Web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página Web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página Web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.

Móvil: La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

Información recabada de otras fuentes: Algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes incluyen información proporcionada físicamente durante ferias, shows, expos u otros eventos en los que Artisant Gourmet Foods SAS., sus filiales, marcas o colaboradores participan; información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras y canjees y sobre sus visitas a la página Web, que recabamos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, logísticos o publicitarios, entre otros; información sobre términos de búsqueda y resultados de las búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet; enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago (tales como los Enlaces Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.

Información a la que puede acceder: Ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde Gourmanite.com incluyen: información actualizada sobre pedidos; información personalmente identificable (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones personalizada, libreta de direcciones y configuraciones); preferencias de pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones de regalo y promocionales); configuraciones de avisos por correo electrónico (incluyendo e-mails de marketing y boletines); Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones para Usted y Mejora tus Recomendaciones); listas de compra; y Mi perfil (incluyendo sus Opiniones de cliente, Recomendaciones y perfil personal).

Lista de Cookies que recolectamos: Las cookies permiten a las aplicaciones web responder a usted como individuo. La página entonces puede enfocar su operatividad a sus necesidades, gustos y preferencias al recolectar y recordar información de sus actividades en el sitio.

Po ejemplo, usamos cookies de tráfico para identificar las páginas que están en uso. Esto es útil para analizar la navegación en el sitio de todos nuestros clientes con propósitos estadísticos. De esta forma podemos identificar las páginas que usted encuentra útiles y las que no.

La siguiente tabla muestra las cookies que recolectamos y la información que cada una almacena.


Tipo Descripcion
CART La agrupación de los artículos que ha agregado a su canasta de compras.
CATEGORY_INFO Almacena la información de categorías en la página permitiendo que las páginas se desplieguen con mayor rapidez.
COMPARE Artículos que ha seleccionado para comparar en su lista de productos.
CURRENCY Una versión encriptada de su usuario / ID en la tienda.
CUSTOMER_AUTH Un indicador de que ha ingresado con su usuario a la tienda.
CUSTOMER_INFO Una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece.
EXTERNAL_NO_CACHE Una marca que indica si el cache está deshabilitado o no.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Almacena el Customer Segment ID
FRONTEND Su ID de sesión en el servidor.
GUEST-VIEW Permite editar las órdenes durante una sesión como invitado.
LAST_CATEGORY La última categoría visitada por usted.
LAST_PRODUCT El producto más reciente visto por usted.
NEWMESSAGE Indica cuando haya recibido un nuevo mensaje.
NO_CACHE Indica si está permitido usar caché.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Una liga a información acerca su carrito e historial de vistas si se lo ha solicitado al sitio.
POLL El ID de cualquier sondeo o encuesta en el que haya participado recientemente.
POLLN Información sobre los sondeos o encuestas en los que ha participado.
RECENTLYCOMPARED Los artículos que recientemente ha comparado.
STF Información de artículos que ha enviado por e-mail a sus contactos.
STORE La vista de tienda en el idioma seleccionado.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indica si un cliente ha aceptado el uso de cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS Los productos que ha visto recientemente.
WISHLIST Una lista encripatada de los productos agregados a su lista de deseos / Whislist
WISHLIST_CNT El número de artículos en su lista de deseos / Whislist

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Gourmanite.com Artisant Gourmet Foods S.A.S y/o sus marcas y filiales ("Gourmanite") le ofrecen funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en Gourmanite.com, utiliza los productos o servicios de Gourmanite, usa las aplicaciones de Gourmanite para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por Gourmanite en relación con lo anterior (colectivamente, los "Servicios de Gourmanite"). Gourmanite le presta los Servicios de Gourmanite bajo las siguientes condiciones.

IMPORTANTE: El uso los Servicios de Gourmanite, significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de los términos y condiciones generales de uso. Le rogamos que los lea detenidamente a continuación.

Ofrecemos una amplia gama de Servicios de Gourmanite y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier Servicio de Gourmanite (por ejemplo, Perfil, Gift cards, Concierge o aplicaciones de Gourmanite para móvil) usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de Gourmanite (las "Condiciones Generales de los Servicios"). Si los presentes Términos y Condiciones de Uso son incompatibles con las Condiciones Generales de los Servicios, prevalecerán las Condiciones Generales de los Servicios.

AVISO LEGAL

Artisant Gourmet Foods S.A.S. en su calidad de representante de marca para “Gourmanite” en Colombia hace de su conocimiento que:
No es responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza.

Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

Advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales GOURMANITE no tiene control. Por dicha razón, GOURMANITE no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.

Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, Gourmanite está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, Gourmanite le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave de Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Gourmanite o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: registro, compras, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de Gourmanite, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

Comunicaciones electrónicas: Cada vez que utilice un Servicio de Gourmanite o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros.

Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web, chat, o mediante los demás Servicios de Gourmanite, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

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Gourmanite comercializa algunos productos aptos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de Gourmanite únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. Le rogamos tome en cuenta las restricciones legales en la adquisición de licores o productos derivados, o que contengan porcentajes de alcohol en la medida que no sean aptos para consumo de menores de edad.

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Riesgo de pérdida: Los productos adquiridos en Gourmanite que requieran de una entrega domiciliaria, serán despachados a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.

Descripciones de producto: Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de consumir los productos siempre lea las etiquetas, advertencias y sugerencias de uso y almacenamiento de los productos. Gourmanite intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de Gourmanite sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por Gourmanite no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y dentro del marco de nuestras “Políticas de devoluciones”.

Precios: Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de Gourmanite incluyen impuestos. Algunos alimentos y productos para consumo humano podrían estar exentos de IVA en conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente en el país.

Disponibilidad: Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto solicitado por usted ya no se encontrara disponible, se le devolverá el monto del cargo correspondiente de aquellos productos en el tiempo y forma definidos por el proveedor de los servicios bancarios de su preferencia; se lo haremos saber a la brevedad posible; y le permitiremos cancelar la orden o mantener la orden vigente hasta que el producto se encuentre disponible.

LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS DE GOURMANITE Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) Y DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE SON PROPORCIONADOS POR GOURMANITE SOBRE UNA BASE "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES", A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. GOURMANITE NO REALIZA MANIFESTACIÓN O GARANTÍA ALGUNA DE NATURALEZA ALGUNA, EN FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE, O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA UTILIZACIÓN QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE ES A SU PROPIO RIESGO.

EN LA MEDIDA EN QUE SEA EL MAXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE, GOURMANITE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. GOURMANITE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE, INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) Y DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE, SERVIDORES DE GOURMANITE O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS POR GOURMANITE SE ENCUENTREN LIBRES DE VIRUSES U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. GOURMANITE NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALESQUIERA DAÑOS DE NINGUNA NATURALEZA QUE RESULTEN DEL USO DE NINGÚN SERVICIO DE GOURMANITE, O DE INFORMACIÓN ALGUNA, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) O DEMÁS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE GOURMANITE, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, O EMERGENTES, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE DE OTRA FORMA POR ESCRITO.

ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN A GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO LE RESULTEN APLICABLES, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES. LAS LIBERACIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES APLICARÁN EN EL MAXIMO PERMITIDO BAJO LA LEY APLICABLE.

POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

Por favor revise nuestras demás políticas publicadas en este sitio web. Estas políticas también rigen el uso por parte de usted de los Servicios específicos de Gourmanite. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestro sitio web, políticas, Condiciones específicas de los Servicios ofrecidos, y estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y el uso continuo de los Servicios de Gourmanite por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de controversias relativas a los Servicios de Gourmanite, deberá agotarse una diligencia de conciliación ante cualquier entidad autorizada para efectuarla, si esta fracasa, se llevarán las diferencias únicamente ante un Tribunal de Arbitramento de la Ciudad de Bogotá, Colombia, el cual será pagado por partes iguales.

NUESTRO DOMICILIO

Calle 120 A, #7-71 Of. 102 Santa Bárbara, Cundinamarca Bogotá D.C.

Contacto: servicios@gourmanite.com

Condiciones Adicionales del Software de Gourmanite

1. Utilización del Software de Gourmanite. Usted podrá utilizar el Software de Gourmanite exclusivamente para permitirle utilizar y gozar los Servicios de Gourmanite proporcionados por Gourmanite, y en la medida en que los permitan las Condiciones de Uso, estas Condiciones del Software y cualesquiera Condiciones Generales de los Servicios. Usted no podrá incorporar ninguna porción del Software de Gourmanite a sus propios programas o compilar ninguna porción del mismo en combinación con sus propios programas, transferirlo para uso con otro servicio, o vender, rentar, arrendar, prestar, acreditar, distribuir o sub-licenciar el Software de Gourmanite o de otra forma ceder cualesquier derechos al Software de Gourmanite en todo o en parte. Usted no podrá utilizar el Software de Gourmanite para ningún propósito ilegal. Nosotros podremos dejar de proporcionar cualquier Software de Gourmanite y dar por terminado su derecho a utilizar cualquier Software de Gourmanite en cualquier momento. Sus derechos para utilizar el Software de Gourmanite terminarán automáticamente sin notificación de nuestra parte en caso de que usted incumpla con cualquiera de estas Condiciones del Software, las Condiciones de Uso o cualesquiera otras Condiciones Generales de los Servicios. Pueden aplicar al Software de Gourmanite (o al software incorporado en el Software de Gourmanite) condiciones adicionales de terceros incluidas en o distribuidas con cierto Software de Gourmanite que se identifican específicamente en la documentación aplicable que regirán el uso de dicho software en caso de conflicto con estas Condiciones de Uso. Todo el software utilizado en cualquier Servicio de Gourmanite es propiedad de Gourmanite o sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos de América y por las leyes de la materia aplicables internacionalmente.

2. Utilización de Servicios de Terceros. Cuando usted utiliza el Software de Gourmanite, usted puede asimismo estar utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como proveedores TI, conexión inalámbrica, hospedaje, pagos, correos o servicios de plataforma celular. Su utilización de estos servicios de tercero puede estar sujeta a las políticas, condiciones de uso, y costos de dichos terceros.

3. Prohibición de Realizar Actos de Ingeniería de Reversa. Usted no podrá, ni alentará, asistirá o autorizará a ninguna otra persona a, copiar modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, el Software de Gourmanite, en todo ni en parte, ni crear cualesquier trabajos derivados desde o del Software de Gourmanite.

4. Actualizaciones. A efecto de mantener actualizado el Software de Gourmanite, nosotros podremos ofrecer actualizaciones automáticas o manuales en cualquier momento y sin necesidad de notificarlo a usted.


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Al utilizar los Servicios de Gourmanite, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.

Ofrecemos una amplia gama de Servicios de Gourmanite y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier Servicio de Gourmanite (por ejemplo, Perfil, Gift cards, Concierge o aplicaciones de Gourmanite para móvil) usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de Gourmanite (las "Condiciones Generales de los Servicios"). Si las presentes Condiciones de Uso son incompatibles con las Condiciones Generales de los Servicios, prevalecerán las Condiciones Generales de los Servicios

PRIVACIDAD

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COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

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DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de Gourmanite, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Gourmanite o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de Gourmanite es propiedad exclusiva de Gourmanite, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual.

MARCAS

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PATENTES

Algunas partes de los Servicios de Gourmanite podrían operar en virtud de distintas licencias de una o varias patentes. De igual forma, los productos comercializados podrían estar sujetos a patentes de terceros licenciados a favor de Gourmanite. Puede solicitar un listado (no exhaustivo) de las correspondientes a través de servicios@gourmanite.com

LICENCIA Y ACCESO

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso así como al pago del precio aplicable, en su caso, Gourmanite o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Gourmanite para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de Gourmanite ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Gourmanite ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. Gourmanite y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones de Uso. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Gourmanite ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Gourmanite sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de Gourmanite sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de Gourmanite. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de Gourmanite de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos Términos y Condiciones de Uso supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Gourmanite.

su cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de Gourmanite es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Gourmanite comercializa algunos productos aptos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de Gourmanite únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. Le rogamos tome en cuenta las restricciones legales en la adquisición de licores o productos derivados, o que contengan porcentajes de alcohol en la medida que no sean aptos para consumo de menores de edad.
Gourmanite se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a los prestentes Términos y Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Gourmanite o la experiencia al cliente.

OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Los usuarios no podrán hacer públicas sus opiniones, comentarios, fotografías, ni otros contenidos a través de nuestro sitio. No obstante podrán enviar comunicaciones y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam" a través del correo servicios@gourmanite.com. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

Gourmanite respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de servicios@gourmanite.com.

RIESGO DE PÉRDIDA

Los productos adquiridos en Gourmanite que requieran de una entrega domiciliaria, serán despachados a través de un contrato de embarque. A menos que sea expresado explícitamente por Gourmanite al momento de adquirir algún producto, la propiedad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos le será transferida a usted en el momento en que sean entregados al transportista correspondiente.

DESCRIPCIONES DE PRODUCTO

Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de consumir los productos siempre lea las etiquetas, advertencias y sugerencias de uso y almacenamiento de los productos. Gourmanite intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de Gourmanite sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por Gourmanite no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y dentro del marco de nuestras “Políticas de devoluciones”.

PRECIOS

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de Gourmanite incluyen impuestos. Algunos alimentos y productos para consumo humano podrían estar exentos de IVA en conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente en el país

DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto solicitado por usted ya no se encontrara disponible, se le devolverá el monto del cargo correspondiente de aquellos productos en el tiempo y forma definidos por el proveedor de los servicios bancarios de su preferencia; se lo haremos saber a la brevedad posible; y le permitiremos cancelar la orden o mantener la orden vigente hasta que el producto se encuentre disponible.

LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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CONTROVERSIAS

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios Gourmanite, los productos o servicios vendidos o distribuidos por Gourmanite o a través de Gourmanite.com o los presentes Términos y Condiciones De Uso será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio ("CANACO"). Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.
En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo como lo haría una corte.
En todos los casos, la sede del arbitraje será la Ciudad de México, Distrito Federal, será conducido en español por un solo árbitro y las leyes aplicables serán las de México. Acordamos que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo sólo de manera individual y no en acciones colectivas, de clase, o acción representativa.

NUESTRO DOMICILIO

Paseo de la Reforma 300 piso 17
Colonia Juárez
Delegación Cuauhtémoc
C.P. 06100 México D.F.

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Condiciones Adicionales del Software de Gourmanite

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2. Utilización de Servicios de Terceros. Cuando usted utiliza el Software de Gourmanite, usted puede asimismo estar utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como proveedores TI, conexión inalámbrica, hospedaje, pagos, correos o servicios de plataforma celular. Su utilización de estos servicios de tercero puede estar sujeta a las políticas, condiciones de uso, y costos de dichos terceros.
3. Prohibición de Realizar Actos de Ingeniería de Reversa. Usted no podrá, ni alentará, asistirá o autorizará a ninguna otra persona a, copiar modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, el Software de Gourmanite, en todo ni en parte, ni crear cualesquier trabajos derivados desde o del Software de Gourmanite.
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POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


Esta política se aplica a los artículos adquiridos a través de nuestra tienda en línea gourmanite.com en la vista correspondiente a México.

¿Cobra Gourmanite algún cargo por la entrega de los artículos?

Sí, el cargo está incluido en su facturación sea de manera tácita o implícita.

¿Cuáles son las modalidades que utiliza Gourmanite para la entrega de los artículos?

La mayoría de los artículos serán entregados por Deprisa. El tiempo regular de entrega es de 2 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra. Los artículos son entregados únicamente de lunes a viernes. Pedidos recibidos entre viernes y domingo son procesados a partir del lunes o día laboral siguiente. No se realizan entregas durante fines de semana o días festivos. Entrega parcial de artículos de un pedido: Usted puede recibir artículos amparados por una misma orden en distintas entregas. Los plazos de entrega pueden variar en caso de condiciones climáticas adversas y/o trámites aduanales. La entrega requiere forzosamente firma del destinatario.

¿Cómo puedo conocer el estatus de mi pedido?

Para conocer el estatus que guarda su orden, ingrese a la sección '"Mi Cuenta" en el sitio Gourmanite.com. En forma paralela, usted puede en todo momento monitorear la localización actual de su pedido haciendo clic en la liga electrónica (link) que le fue proporcionada en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

¿Por qué mi pedido no ha llegado a tiempo?

Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por la existencia de días festivos, entre las principales causas. Por favor revise periódicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono xxxxxxxxxx.

¿Qué pasa si mi artículo está dañado?

Llame a nuestro Centro de Atención a Socios al teléfono xxxxxxx. Nosotros recogeremos el artículo dañado en la dirección de entrega que se nos proporcionó. Asimismo, usted puede devolver el artículo dañado en cualquier momento en nuestras sucursales; nosotros le reembolsaremos totalmente el precio del producto de conformidad con nuestras políticas. Para hacer válida esta garantía, por favor examine detalladamente la mercancía amparada por su pedido antes de firmar de recibido o tan pronto como le sea posible. Si usted se da cuenta que el artículo presenta algún daño, rechace la entrega y no firme de recibido.

¿Por qué he recibido únicamente parte de mi pedido?

Aunque usted haya adquirido varios artículos en una misma orden de compra es posible que reciba dichos artículos en entregas por separado. Generalmente esta situación se debe a que algunos productos requieren de condiciones especiales de transportación (ej. refrigeración o congelación) o tienen reglas especiales o restricciones de transporte que son ajenos a nuestra compañía (ej. medidas precautorias de embalaje por medios aéreos). Por favor consulte la sección "Mi Cuenta'" en el sitio web Gourmanite.com.mx para revisar sus órdenes de compra y la forma en que se está desarrollando su entrega.

¿En qué consiste la garantía de satisfacción al cliente de Gourmanite y la "Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones"?

En Gourmanite, aseguramos su satisfacción en cada producto que vendemos mediante una política de reembolso total. Para obtener un reembolso inmediato de su dinero (incluyendo gastos de envío) la tienda en línea de Gourmanite le ofrece la posibilidad de devolver la mercancía en nuestro centro de distribución ubicado en Carrera 7c #180-80 Bogotá D.C., Colombia. También podrá iniciar el proceso de devolución contactándonos vía correo electrónico: colcontacto@gourmanite.com o llamando a nuestro Centro de Atención a Socios en un horario de 9 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, excepto días festivos. Al ponerse en contacto con nosotros se emitirá una autorización de devolución y se procederá al trámite que corresponda. Los reemplazos de mercancías solo procederán si contamos con artículos en existencia. Para ayudarnos a brindarle un servicio más eficiente, cuando usted nos llame para solicitar una devolución o un reemplazo de cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea, por favor tenga a la mano la siguiente información:
• Dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra;
• ID del Socio que realizó la compra;
• Confirmación de orden de compra y/o número de artículo.

¿En qué momento debo esperar a recibir mi reembolso?

a) Devoluciones hechas en nuestro centro de operaciones. Si usted devuelve la mercancía directamente en la dirección señalada, el reembolso será efectuado al momento de la devolución. En este caso le entregaremos un importe igual al valor de su devolución en una de nuestras Cash Cards o en su caso en la forma en que usted elija, apegándonos en todo momento a lo que establece en la materia la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. b) Devoluciones hechas a través de nuestro Centro de Atención a Socios para Compras en Línea. Los reembolsos serán procesados una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada. Por favor tome en cuenta que el proceso para verificar la autenticidad de los artículos de joyería puede tomar más tiempo. Cuando el artículo es devuelto por esta vía, el dinero será reembolsado directamente a la tarjeta de crédito del socio que fue utilizada para la transacción.

¿Qué pasa si tengo dudas sobre mis pedidos en línea o acerca de mi membresía Gourmanite?

Si usted tiene alguna pregunta relacionada con este Sitio web o respecto a su membresía Gourmanite, por favor revise el estado de sus pedidos en la sección "Mi cuenta". Del mismo modo, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Socios para Compras en Línea al teléfono xxxxxx o enviarnos un correo electrónico a colcontacto@gourmanite.com

¿Puede Gourmanite hacer envíos internacionales?

Las reglamentaciones que se deben satisfacer para la venta, entrada o salida de productos alimenticios en cada país suele tener restricciones, medidas contenciosas, prohibiciones, vetos o en su defecto, variaciones sensibles a la operación local de Gourmanite en cada país. Por este motivo Gourmanite no realiza envíos internacionales de ninguno de los productos ofertados.


Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito, Transferencias y Paypal


Utilice sus tarjetas de crédito y débito o cuenta de paypal para realizar sus compras.

CREDITO

Puede pagar de forma segura con cualquier tarjeta de crédito American Express, Mastercard y Visa.

DEBITO

De igual forma aceptamos todas las tarjetas de Débito Visa y Mastercard: Bancomer, Banamex, Banorte, Ixe, Santander, HSBC, Banco Azteca, Inbursa, Banregio, Bansi, Intercam, Dónde Banco, Afirme y más.

*Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá de su banco.

SPEI

Usted podrá utilizar el servicio de transferencia electrónica desde su cuenta bancaria.

PAYPAL

Paga con tu cuenta Paypal www.paypal.com

Preguntas Frecuentes ¿Por qué mi tarjeta de débito no es aceptada?

Algunas instituciones financieras han optado por restringir el uso de sus tarjetas de débito en transacciones de e-commerce, pero estamos trabajando para que pronto todas las tarjetas sean aceptadas.

¿Puedo comprar si mi tarjeta es emitida en otro país?

Algunas tarjetas internaciones VISA y MASTERCARD son aceptadas, sin embargo existen algunas restricciones particulares de cada banco.

Por favor no olvide que los envíos pueden efectuarse únicamente en el interior de la república mexicana.